{"id":242361,"date":"2022-04-12T14:19:29","date_gmt":"2022-04-12T18:19:29","guid":{"rendered":"https:\/\/atlantisuniversity.edu\/?post_type=au_blog&p=242361"},"modified":"2022-04-12T14:19:29","modified_gmt":"2022-04-12T18:19:29","slug":"comercio-electronico-o-tradicional-por-que-elegir-solo-uno","status":"publish","type":"au_blog","link":"https:\/\/atlantisuniversity.edu\/es\/au_blog\/comercio-electronico-o-tradicional-por-que-elegir-solo-uno\/","title":{"rendered":"Comercio electr\u00f3nico o tradicional: \u00bfpor qu\u00e9 elegir solo uno?"},"content":{"rendered":"

Uno de los cambios m\u00e1s evidentes que ha provocado la crisis sanitaria mundial ha sido en los h\u00e1bitos de compra del consumidor promedio. El formato de\u00a0e-commerce\u00a0<\/em>o\u00a0comercio electr\u00f3nico<\/strong>\u00a0represent\u00f3 una salvaci\u00f3n bilateral en el mercado, y una enorme oportunidad para las\u00a0agencias de marketing<\/strong>: las marcas tuvieron la posibilidad de seguir ofreciendo sus productos de manera virtual, y los usuarios pudieron adquirirlos desde sus hogares en las \u00e9pocas m\u00e1s estrictas de confinamiento.<\/p>\n

Este nuevo escenario puso sobre la mesa una dicotom\u00eda no tan reciente: tienda f\u00edsica vs. tienda virtual. O, desde un punto de vista m\u00e1s radical: \u00bfel comercio electr\u00f3nico pondr\u00e1 fin al tradicional?<\/p>\n

Las ventajas de la tienda f\u00edsica<\/strong><\/p>\n

\u201cLas posibilidades de impacto al consumidor, de persuasi\u00f3n, se multiplican, ya que entran en juego los cinco sentidos. Adem\u00e1s, el hecho de poder ir a un sitio,\u00a0ver el producto, tocarlo y probarlo da m\u00e1s sensaci\u00f3n de seguridad.<\/strong>\u00a0Y a nuestro cerebro le encanta la seguridad. Por no hablar de la experiencia del consumidor.\u00a0Un espacio f\u00edsico te da muchas m\u00e1s opciones para dejar una huella en el cliente y favorece la fidelizaci\u00f3n\u201d, explica, para el portal silicon.es, Fernando Carruesco, experto en marketing e innovaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

La experiencia multisensorial que ofrecen los espacios f\u00edsicos es un factor determinante que no ha perdido vigencia a pesar de la constante expansi\u00f3n del comercio electr\u00f3nico. El contacto directo con el producto es algo que no puede compararse con una foto o un video a trav\u00e9s de un dispositivo.<\/strong><\/p>\n

Asimismo, la asesor\u00eda y atenci\u00f3n personalizadas contin\u00faan siendo una ventaja competitiva para las marcas que quieren diferenciarse de su competencia. A trav\u00e9s de un eficiente servicio al cliente, este puede resolver dudas al instante y acelerar la acci\u00f3n de compra.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>La ominicanalidad como soluci\u00f3n inteligente<\/strong><\/p>\n

Independientemente de las ventajas de una modalidad u otra, la nueva normalidad mostr\u00f3 que el futuro de las tiendas exitosas estar\u00e1 determinado por un complemento entre los canales\u00a0online\u00a0<\/em>y el\u00a0offline<\/em>.<\/p>\n

A\u00fan con las circunstancias actuales, junto con la implementaci\u00f3n de las TIC en el comercio electr\u00f3nico, se han creado conceptos que solo tienen raz\u00f3n de ser mediante la sinergia entre la tienda f\u00edsica y el negocio en l\u00ednea.<\/p>\n

Uno de ellos es ROPO (Research Online Purchase Offline<\/em>, por su siglas en ingl\u00e9s), una pr\u00e1ctica cuya tendencia est\u00e1 en constante crecimiento. Esta hace referencia a los compradores que buscan informaci\u00f3n y el mismo producto en internet, pero finalmente realizan la compra de manera presencial en el punto de venta. El otro h\u00e1bito es conocido como\u00a0showrooming<\/em>, que consiste en buscar los productos en la tienda, pero hacer la compra en l\u00ednea.<\/p>\n

Por lo tanto, las mejores estrategias ser\u00e1n aquellas que integren ambos canales, en vez de decantarse por uno u otro, y verlos como personajes antag\u00f3nicos. La verdadera oportunidad est\u00e1 en fortalecer todas las alternativas que puedan ofrecerle al cliente a trav\u00e9s del\u00a0comercio electr\u00f3nico<\/strong>: p\u00e1gina web, plataformas de pago, punto de venta, redes sociales, canales de comunicaci\u00f3n y bases de datos, todos estos elementos fundamentales del portafolio de servicios de las\u00a0agencias de marketing.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"featured_media":242362,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"class_list":["post-242361","au_blog","type-au_blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"video_featured":"","post_title":"Comercio electr\u00f3nico o tradicional: \u00bfpor qu\u00e9 elegir solo uno?","post_description":"Uno de los cambios m\u00e1s evidentes que ha provocado la crisis sanitaria mundial ha sido en los h\u00e1bitos de compra del consumidor promedio. El formato de\u00a0e-commerce\u00a0<\/em>o\u00a0comercio electr\u00f3nico<\/strong>\u00a0represent\u00f3 una salvaci\u00f3n bilateral en el mercado, y una enorme oportunidad para las\u00a0agencias de marketing<\/strong>: las marcas tuvieron la posibilidad de seguir ofreciendo sus productos de manera virtual, y los usuarios pudieron adquirirlos desde sus hogares en las \u00e9pocas m\u00e1s estrictas de confinamiento.\r\n\r\nEste nuevo escenario puso sobre la mesa una dicotom\u00eda no tan reciente: tienda f\u00edsica vs. tienda virtual. O, desde un punto de vista m\u00e1s radical: \u00bfel comercio electr\u00f3nico pondr\u00e1 fin al tradicional?\r\n\r\nLas ventajas de la tienda f\u00edsica<\/strong>\r\n\r\n\u201cLas posibilidades de impacto al consumidor, de persuasi\u00f3n, se multiplican, ya que entran en juego los cinco sentidos. Adem\u00e1s, el hecho de poder ir a un sitio,\u00a0ver el producto, tocarlo y probarlo da m\u00e1s sensaci\u00f3n de seguridad.<\/strong>\u00a0Y a nuestro cerebro le encanta la seguridad. Por no hablar de la experiencia del consumidor.\u00a0Un espacio f\u00edsico te da muchas m\u00e1s opciones para dejar una huella en el cliente y favorece la fidelizaci\u00f3n\u201d, explica, para el portal silicon.es, Fernando Carruesco, experto en marketing e innovaci\u00f3n.<\/strong>\r\n\r\nLa experiencia multisensorial que ofrecen los espacios f\u00edsicos es un factor determinante que no ha perdido vigencia a pesar de la constante expansi\u00f3n del comercio electr\u00f3nico. El contacto directo con el producto es algo que no puede compararse con una foto o un video a trav\u00e9s de un dispositivo.<\/strong>\r\n\r\nAsimismo, la asesor\u00eda y atenci\u00f3n personalizadas contin\u00faan siendo una ventaja competitiva para las marcas que quieren diferenciarse de su competencia. A trav\u00e9s de un eficiente servicio al cliente, este puede resolver dudas al instante y acelerar la acci\u00f3n de compra.<\/strong>\r\n\r\n\u00a0<\/strong>La ominicanalidad como soluci\u00f3n inteligente<\/strong>\r\n\r\nIndependientemente de las ventajas de una modalidad u otra, la nueva normalidad mostr\u00f3 que el futuro de las tiendas exitosas estar\u00e1 determinado por un complemento entre los canales\u00a0online\u00a0<\/em>y el\u00a0offline<\/em>.\r\n\r\nA\u00fan con las circunstancias actuales, junto con la implementaci\u00f3n de las TIC en el comercio electr\u00f3nico, se han creado conceptos que solo tienen raz\u00f3n de ser mediante la sinergia entre la tienda f\u00edsica y el negocio en l\u00ednea.\r\n\r\nUno de ellos es ROPO (Research Online Purchase Offline<\/em>, por su siglas en ingl\u00e9s), una pr\u00e1ctica cuya tendencia est\u00e1 en constante crecimiento. Esta hace referencia a los compradores que buscan informaci\u00f3n y el mismo producto en internet, pero finalmente realizan la compra de manera presencial en el punto de venta. El otro h\u00e1bito es conocido como\u00a0showrooming<\/em>, que consiste en buscar los productos en la tienda, pero hacer la compra en l\u00ednea.\r\n\r\nPor lo tanto, las mejores estrategias ser\u00e1n aquellas que integren ambos canales, en vez de decantarse por uno u otro, y verlos como personajes antag\u00f3nicos. La verdadera oportunidad est\u00e1 en fortalecer todas las alternativas que puedan ofrecerle al cliente a trav\u00e9s del\u00a0comercio electr\u00f3nico<\/strong>: p\u00e1gina web, plataformas de pago, punto de venta, redes sociales, canales de comunicaci\u00f3n y bases de datos, todos estos elementos fundamentales del portafolio de servicios de las\u00a0agencias de marketing.<\/strong>","image2":null,"image_title":"","header_secondary":"","post_description2":"","image3":null,"cta1_url":"","cta_label_1":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/atlantisuniversity.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/aublog\/242361"}],"collection":[{"href":"https:\/\/atlantisuniversity.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/aublog"}],"about":[{"href":"https:\/\/atlantisuniversity.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/au_blog"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/atlantisuniversity.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/aublog\/242361\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atlantisuniversity.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/242362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/atlantisuniversity.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=242361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}